Maîtriser les fondamentaux de l’accueil du patient et des membres de sa famille
Maîtriser les techniques et comportements liés à une prise en charge optimale du patient
Acquérir une approche psychologique de l’accueil au sein d’un établissement de santé
Utiliser les techniques adaptées à l’accueil téléphoné et physique
Adapter sa communication face aux situations difficiles vécues
Maîtriser la réglementation relative aux droits et aux devoirs du patient
Connaître son niveau de stress professionnel et savoir le gérer.
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Personnel du secteur de la santé

Aucun

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Cette formation est animée par des experts qualiticiens. Apports théoriques et pratiques, Simulations, Etude de cas concrets, Exercices pratiques …

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